11月15日，有浪掷者在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】称，我方在茅台巽风数字寰宇购买茅台酒（春·物萌苏）的订单被系统强制取消。

　　广东的邱先生暗意，11月13日我方通过巽风平台下单2瓶53%vol 500ml贵州茅台酒（春·物萌苏），订单金额为5798元。在恭候发货历程中，他收到了巽风平台条款其取消订单的短信见告，且并未接到电话同样。11月15日凌晨，邱先生发现订单被系统自动关闭，关闭原因是“用户退款”。

　　邱先生称，“平台关闭了400电话客服通谈，只可在线上进行同样。他们取消订单属于片面隔绝现实订单公约，也曾变成了我的耗损，我也打了12315进行投诉。”他暗意，我方的诉求是条款巽风平台不竭现实订单公约，发货下单商品，粗豪抵偿订单金额30%，即1739.4元。

　　针对短信提到的“违背数实会通产物的基础规章”的问题，邱先生提到，“下单的账号是领有春·物萌苏·鑫数字藏品的，之前行权过一次购买了1瓶53%vol 500ml贵州茅台酒（春物萌苏），而本次能下单购买，我的认知是，‘领有春-物萌苏-鑫数字藏品，是不错领有屡次下单购买权力’，这么并不违背数实会通产物的基础规章。况且平台的多样规章是我方说变就变的，况且不断在出问题，屡次毁伤用户的权力，平台莫得少许信誉可言。”

　　对此，《5D看望》照拂巽风数字寰宇客服了解情况。被问及“领有藏品不错屡次下单购买酒吗”，客服启动回应“一个藏品唯唯一次行权”，随后除掉。在追问下，客服又暗意“现在规章上是一笔订单对应一个藏品笔据”。但是在盘问是否有明确的章程时，客服避而不谈。

　　11月14日音问败露，13日晚，巽风平台接到部分巽友响应，称贵州茅台酒二十四气节系列及春夏秋冬系列产物存在相配购买情况。

　　巽风数字寰宇暗意，为保险公谈平正，平台第一时代进行了排查，经核实，因系统成就相配，导致部分用户可通过文化酒产物的历史购买订单参加商品细则页再次购买。现在已对上述情况进行首要管理，于11月13日20时56分管理松手，共触及464名用户，755笔订单，包含春夏秋冬系列产物订单453笔（500ml产物431笔，100ml产物22笔）；二十四气节系列产物订单302笔（500ml产物234笔，100ml产物68笔）。现在除2笔已提货的100ml产物订单（100ml二十四气节之霜降，100ml春·蝶自飞），其余订单均已完成冻结。

　　巽风数字寰宇强调，贵州茅台酒·二十四气节及春夏秋冬系列文化产物是巽风数字寰宇数实会通交游的中枢产物，需通过行权数字藏品得回实体产物。以上订单任意了数实会通交游规章，后续也无法进行数实会通，属于无效订单，平台将全力跟踪直至悉数相配购买订单追回，爱护广宽巽友权力。

　　系统出现BUG导致相配价钱订单，不少公司齐出现过雷同的情况。11月14日，河南郑州又名大学生在双十一凌晨以300元的价钱抢到原价6399元的九号电动车，然则在本日前去门店提车时，却遭到了拒却。

　　稍晚些时候，九号公司官方微博发布声明称，近期，收到了部分用户对于“在抖音土产货生存平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭受提车被拒”的响应。经核实，该问题系由公司电商运营同学的修复失实导致。对此，九号公司抒发最长远的歉意，决定对悉数近500名下单的用户现实核销快活，按原有平台核销时效，每个账号ID均可按300元的下单价钱提车1台。（5D看望|李阿凉）

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背负剪辑：李昂