好意思团于11月25日发布声明，复兴了一则对于“苏州多名男人在好意思团App点外卖后，谎称外卖丢失、餐品有异物等原理附近退款，致十多名骑手、商家被平台封号”的聊天纪录。该纪录在网罗上世俗传播，引起了社会存眷。

经核实，事件经由中，平台并未对任何骑手或商家进行封号处理。关系订单在接到骑手和商家响应并核实后，相应退款等资本均由平台承担。现在，涉事东说念主员已被公安机关照章行政处罚。

好意思团强调，对于坏心索赔、坏心退款这类侵害骑手和商家的黑灰产步履，平台一直对持零容忍作风。通过技能技巧识别和定位止境走动步履，并对骗赔账号进行范围。平台会第一时分介入核实骑手响应的坏心退款陈迹，切实弘扬骑手的正当权力。自2024年以来，已识别骗赔步履230万次，匡助商家止损7500万元。此外，好意思团耕作了坏心退赔处治小组，不息与政府部门和洽，加强政企协同共治，打击处事索赔等敲诈威胁步履。截止本年4月，好意思团配合各地警方和商场监管部门，破获了30余起敲诈威胁案件，合手获了30多名犯罪嫌疑东说念主。