2024年“双11”购物节于10月14日郑重拉开帷幕。是非竞争之下，各大电商平台不仅拉长了行为促销周期，还多半加大补贴力度，尤其是重复以旧换新补贴，开释出更大让利空间。

跟着销耗者对行为大促期待值和崭新感空隙镌汰，购物节红利期似乎正堕入瓶颈。在以旧换新和平台互联互通配景下，本年“双11”有什么新变化？

行为多时代长

谈及本年“双11”的本性，清华大学计策新兴产业洽商中心副主任胡麒牧示意，本年“双11”启动时代早于往年，标明电商平台间的竞争越发是非，纷繁但愿通过延伸促销时长来获取更多来回额。其中，各地以旧换新政策补贴的入场，为“双11”大促增添了新看点。据悉，国度推出的大规模家电以旧换新补贴初度参与“双11”行为，政府补贴与平台优惠可重复使用，进一步引发了销耗活力。

具体来看，天猫联袂宽阔品牌，长入参加60亿元，通过披发品类券、品牌官方让利等边幅，反应以旧换新增量政策。淘天集团说合负责东谈主先容，天猫“双11”开售4个小时，上海、山东、广东、浙江、四川成为天猫家电以旧换新下单金额TOP5省份。其中，上海以旧换新成交额环比开售前一周暴涨16倍，山东、广东等地成交额是开售前的5倍。

拼多多启动了“超等加倍补”行为，要点补贴手机、数码、家电等类目单品。拼多多说合负责东谈主先容，自10月11日将“百亿加倍补”升级为“超等加倍补”，限定10月18日，首轮“超等加倍补”行为超预期收官，累计订单量达到1640万单，参与首轮“超等加倍补”行为的商家、品牌，累计销售额与大促前一周的“加倍补”行为比拟增长了15倍以上。

限定10月31日21时，京东“双11”成交额、订单量及下单用户数保抓双位数增长，超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍，成交额破亿元的品牌数目同比增长超40%，订单量同比增长向上5倍的商家超17000家。在相关部门疏导统筹下，京东援手销耗品以旧换新劳动，寰宇向上90%的县域农村地区均有销耗者通过京东进行以旧换新。

苏宁易购则推出“万店都补，不啻5折”行为，在连结政府以旧换新补贴的基础上，长入宽阔家电品牌加大资源参加，举座优惠力度低至5折。“双11”启动以来，限定11月1日，苏宁以旧换新销售增长超100%，卡萨帝多门雪柜、COLMO壁挂式冷暖空调、海信85英寸+彩电销量同比分离增长161%、154%、118%。苏宁线上家电销量增长153%，双线多品类品牌家电迎来热销。

“政府补贴和各样家电家居产物打折促销相衔接，赐与销耗者更大优惠幅度。家电以旧换新政策和各省补贴将在本年‘双11’促销中弘扬高大作用。”工信部信息通讯经济大家委员会委员盘和林说。

共建良性生态

支付和物流是齐全来回的要道设施，平直影响销耗者的购物体验和商家的运营后果。记者凝视到，本年“双11”在支付和物流方面发生了显耀变化。

10月16日，京东物流与淘天集团郑重达成融合，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家不错在发货后台平直遴选京东物流；同期，京东接入菜鸟速递和菜鸟驿站，动作包裹代收站点；菜鸟也接入了京东非自营平台，齐全了物流接口的互联互通。

菜鸟说合负责东谈主先容，菜鸟接入后，入驻京东非自营平台的第三方商家和用户不错使用菜鸟速递提供的送货上门、半日达、次日达和2小时上门取件等服务。从11月份开动，第三方商家还不错使用菜鸟提供的家装电器等大件物流精确预约、送装一体和取旧送新等服务。

此外，微信支付郑重接入淘宝和天猫平台，为销耗者提供了更多支付遴选。目下，在微信内不错平直点击淘宝运动，完成下单及支付，微信端不错走访淘宝首页，同期淘宝APP内也不错遴选微信付款。

买通物流接口和支付端口，齐全互联互通，不仅进步了销耗者的购物体验，也促进了互联网巨头之间的灵通融合，齐全行业共赢。百蚁合洽首创东谈主庄帅示意，目下各大互联网企业之间已处于存量阛阓的竞争阶段，都有新增长和进步盈利智力的需求，借助对方的上风和力量互补发展才是正确想路。

平台壁垒是多年的痼疾，竞争敌手相互开采门槛，使得资源不行充分流通，某种进程上也形成了社会资源的损耗，互联互通明，平台之间不错互相应用对方上风弥补自己短板，作念大蛋糕，共同获益。

优化运营功令

如何均衡为商家减负和让利销耗者的关系？拼多多说合负责东谈主先容，物流老本高企一直是行业痛点，为处置西部地区包邮坚苦，拼多多推出了“百亿减免”谋略，兜底中转费。比如，针对新疆、西藏等偏远地区的配送，在西安建仓，快递先到西安中转仓后再二次配送。前段中转用度由商家承担，后段用度由平台承担。

淘宝天猫平台亦如斯。据了解，早在本年3月份，淘宝就已长入商家鼓吹西部地区的包邮服务。淘天集团说合负责东谈主先容，本年天猫“双11”开卖首日，淘宝商家发往新疆的单量即达日均单量的3倍，而销耗金额则是日均6倍。

除镌汰物流老本外，各大平台还推出其他运营老本减免服务。比如，针对商家售后老本高问题，淘宝天猫平台近日上线退货宝服务。退货宝多半为商家镌汰20%的退货老本，“双11”时代部分商家最高降幅不错达到58%。针对商家资金老本高问题，平台向商家提供零手续费极速回款服务。此外，天猫“双11”时代成交的订单，只须商家发货，即可随即收回货款，此举将有用缓解商家非常是中小商家在大促时代的资金压力。

京东说合负责东谈主先容，“双11”时代，包括京东云言犀数字东谈主在内的多款AI产物，都会免费灵通给品牌商家试用，可匡助商家进步视频内容分娩后果，镌汰运营老本。

“一些平台松开商家使命，加多商家利润，这些风物在一定进程上优化了电商平台的来回生态。”胡麒牧冷漠，平台应弘扬线上来回颐养器的作用，积极拉动销耗。在商家运营老本过高的情况下，应秉承让渡部分利润给商家的风物，镌汰佣金和流量采购用度等固定老本。

近期，网上有不少声息称“双11”有加价且难退差价的情形，同期预售产物也要比平直购买贵，销耗者直呼被套路了。

盘古智库高等洽商员江瀚示意，“双11”蓝本是销耗者享受优惠、商家进步销量的双赢时刻，但却出现了这么的负面反馈，无疑抵销耗者的购物体验和信任度形成影响。这主要有三方面原因：一是部分商家为了追求更高利润，可能会秉承先提价后降价的工夫，使得销耗者实质上并未享受到委果优惠；二是预售机制的开采，如实存在预售价钱高于平直购买价钱的情况，这可能是库存经管、销售策略调整等要素导致；三是退差价政策的不完善或执行不到位，使得销耗者在发现价钱相反后难以取得应有的赔偿。

目下，电商平台都也曾意志到，只须将优惠委果让渡给销耗者才能促进销耗。胡麒牧示意，要有实质有用的风物，从若何舒适销耗者的需求发轫，通过产物立异、经由优化、后果进步、佣金减免、流量降费等多种工夫，引发销耗者的销耗存眷，才能委果扩大需求、作念大蛋糕。

“销耗者应仔细比较价钱、了解退换货功令，幸免盲目跟风购买。电商平台和商家应加强自律，诚信谋略，完善退换货功令。监管部门应加大监管力度，严厉打击违游记为，保险销耗者的正当职权。”江瀚说。 （中国经济网记者 郭文培 李 方 开头：经济日报）