频年来，常识付费成为东说念主们欢欣之余最热衷的学习方式之一。AI创作、视频裁剪、内容运营……丰富多采的收罗课程，只须费钱就能买到。可是，本端及12345热线近期接到巨额市民反馈，网上卖课的套路层见叠出，破钞者频频踩坑：商家拿诱东说念主字眼当噱头，让用户一次次为高阶课买单；免费课干货满满，付费课猖獗“注水”；卖课时吹得言不及义，退费却贫苦重重……常识付费若何成了破钞陷坑？记者张开探询。

网上卖课套路多。视觉中国供图

投诉

营销吸睛忽悠东说念主 高价买到“注水”课

“当我发现我方被坑时，仍是花了快要7000元。”李先生说，2023年10月底，他在收罗平台上刷到一则教训视频，称不错锻练“不露脸、不直播，放浪成绩”的见解。看到有5天的免费公开课，每节课快要2小时，李先生立即报名体验，课程的内容主淌若教群众使用裁剪软件作念视频。

体验课技术不休有使命主说念主员宣传：“往期学员都有契机月入5000元，还有好多月入过万的学员”“7天傍边裁剪收入就有契机高达7000多元”，使命主说念主员还发来了往期学员已矣高额收益的账户截图。这些宣传让李先生卓绝心动。5天之后的课程启动收费，他抱着碰运道的心态，交了2000多元的报名费。

李先生说，这么上课没多久，使命主说念主员再次联系他，称若要进一步学习，需报名高阶课，并承诺高阶课会有憨厚一双一服务，学习着力更好。李先生便第二次报了名。“可实质上根柢莫得一双一服务，我有问题思辩论，经常很久都没东说念主回复。”李先生说，每买完一次课，就会有东说念主联系他，让他购买更高阶的课程。

直到本年，李先生先后5次买课，破耗快要7000元。“用放浪变现、收入过万等字眼忽悠东说念主，但实质教的就是基础的视频裁剪，教训内容不值这个价，更不可能已矣放浪盈利。”李先生说，当他意志到我方踩坑，思和使命主说念主员通常退费时，对方却不再回复。

赵女士在收罗平台花900元购买了视频裁剪课程。可收到课程邻接后发现，网课内容与博主直播时的宣传彻底不同，制作卓绝约略，仅仅将博主账号里的视频裁剪流程录制切段，就变成了好几节课。“统统58节课，最短的独一2分半钟，最长的也不外20分钟。”

赵女士说，这么的课程内容实在太“水”，我方并未学到有价值的内容，也无法达到普及手段的方针，便苦求了退费，但对方称网课弗成退。“邻接里会认知我的学习程度，我只看了31%，其他没看的为什么弗成退？”赵女士屡次联系客服，并向多方投诉，可几经高低，问题仍未处置。

左证赵女士的形色，记者在收罗平台搜索了这一课程，发现还有不少用户称被骗了，但都苦于退费无门。网友说，博主刚启动是展示作念明星综艺节目、采访语录的裁剪视频，同期在置顶指摘中放册本邻接，随后博主宣称这种方式巧合放浪变现，并称我方是这一赛说念的始创者，不错教群众如何裁剪视频、运营账号。

记者检索发现，有多个肖似账号，粉丝最多的跳动100万，每条视频内容的点赞量均破万。左证最新投诉，该主播的套路还在升级，将直播间用户引流至微信，宣传3980元的“私徒课”，称巧合一年VIP答疑陪跑、一双一账号会诊、握续提供半制品视频、对接高佣书商供应链……可是，多位网友默示，我方购买的199元、980元、3980元的课程内容并无太大别离，但苦求退款均遭终止。

探询

套路层见叠出 “割韭菜”没辩论

频年来，跟着短视频、AI等行业的闹热发展，与之联系的视频裁剪、自媒体账号运营、AI造就营等课程层见叠出。记者探询发现，网上卖课面容千般，有的通过直播吸援用户，再在直播间卖课；有的推出免费课，再一步步倾销付费课；有的打出吸睛宣传告白，再发布卖课邻接……无论何种面容，网上培训机构大多打出零基础“小白”也能学的标语，宣称莫得准初学槛。

可是，记者搜索发现，在各大酬酢媒体平台上，有大都网友发文吐槽我方被“割韭菜”。经记者探询梳理，这类常识付费主要有两种套路。

一是免费课“精装”，付费课“毛坯”。收罗直播、免费试听课是吸援用户的“门面”，因此免费的课程经常干货满满。但用户付费后发现，实质取得的课程严重“注水”，质料远不足试听课。

二是靠诱东说念主字眼吸睛，指导破钞者下单。记者探询了解到，许多手段型课程如PPT制作、音视频编著、AI创作等在平台的价钱基本都高达上千元。这些培训机构时常打出“副业兼职成绩”“保险接单”的标语来招引破钞者。多位破钞者默示，培训方会向他们展示此前诸多学员的接单截图，宣传“放浪月入过万不是梦”。记者辩论了多家裁剪培训机构，发现其宣传海报中都明确默示提供“做事服务”，包括保举正职岗亭和兼职任务等。

“因为膏火相比高，这些宣传就是让咱们坚信膏火会很快回本。但实质上，我方根柢找不到兼职，也无法变现。”一位有过买课受骗履历的受访者告诉记者：“起号、养号，确实作念好自媒体根柢没那么纯粹。培训方在答疑群里只说他们作念得好的账号，一朝有学员反馈我方的账号数据作念不起来，或发表一些质疑的言论，就会被踢出群聊。”

难点

商家不退费 维权被“绕圈”

多位受访者向记者证据，他们发现被坑后曾苦求过退费，但卓绝贫苦。在酬酢媒体平台上，以“网课退费”为关节词搜索，会出现巨额教群众如何维权的“教训帖”和无法退费、投诉无门的“乞助帖”。

一些受访者默示，我方付费后，对纯粹将扫数课程打包，一次性发送。“这类课程收到后发现分歧适，思要苦求退费太难了，对方说课程仍是发给我了，没法判断我学没学，没法退费。”也有受访者默示，即即是按课时上课，半途以为课程分歧适，退费也并阻截易。

记者就这一退费情况辩论某线上裁剪培训课程的使命主说念主员，对方并未对如何售后保险作念出具体恢复，仅仅默示稀奇情况不错通常，按照课时结算，同期强调“如果你片面背约，笃定要付背约金”。

还有不少受访者反馈碰到这种维权问题，不知该向谁投诉。线上课程在时分和空间上具有更大的解放度，机构注册地、平台场地地和用户场地地经常不一致。到底该找谁投诉？

采访流程中，赵女士默示，她先向商家客服反馈，但商家客服永久不同意退费。她又向平台方投诉，但平台方默示只可死力配合，且由于该商家收到较多破钞者投诉，仍是向平台苦求了退店，行将退出平台，平台难以延续介入。临了赵女士又向培训机构场地地投诉，问题依然莫得处置。“绕了一大圈，投诉了一个遍，买网课的维权问题到底谁来管？”

大家提倡

三方发力 切实保险破钞者权利

 北京瀛和讼师事务所讼师陈阳分析以为，无论对讲课机构照旧讲课教师的天资，网上卖课的要求都较为宽松。线下讲课机构一般需握有培植部门颁发的办学许可证，并称心特定的时局、姿首等硬件条件。在线培植机构则只需具备相应在线培植磋议许可，而个东说念主开设的“网红课程”门槛更低，连这些天资也不消具备。“网上卖课准初学槛低，监管相对薄弱，导致这类课程质料良莠不都，破钞者维权难度高。”

陈阳默示，售课方以廉价或噱头卖出的课程如果不适当宣传内容、弗成保证其质料，涉嫌违抗《中华东说念主民共和国反不正直竞争法》及《中华东说念主民共和国价钱法》，组成作假宣传、价钱讹诈，破钞者不错配合退费。“值得防范的是，不少商家会在公约中作出弗成退费的商定，这属于霸王条目，如果协商不成，破钞者不错通过向收罗往复平台索赔、向消协及监管部门投诉、法律诉讼等阶梯维权。”

可是，他也指出，当下破钞者维权确乎存在重重贫苦。线上培植因为其凭空性和跨地域性，现在存在一定的监管空缺和监管滞后，网上卖课的联系监管战略亟待完善。“既需要破钞者在购买前擦亮眼睛，仔细甄别，更需要联系部门及收罗平台加大监督料理力度。”

陈阳提倡，培植、市集监管等联系部门应牵头完善监管战略，针对实质情况出台相应模范，为网上卖课提供活动模范，为破钞者维权提供战略赈济。加大监管力度，落实处分范例，并通过联系公众平台公布处理戒指，起到警示作用。此外，还应针对常见问题加大宣传普法力度，增强破钞者的离别能力和维权能力。

收罗平台也得意担起相应包袱，强化审核机制，引入评价机制，畅通售后监管。陈阳说，破钞者网上买课时经常处于信息不对称的劣势地位，短少填塞的渠说念了解课程质料等信息，因此提倡平台引入破钞评价机制，为破钞者提供参考，从而减少因信息不对称酿成的亏欠。平台还应灵通破钞者售后渠说念，保险破钞者的正当权利，同期倒逼售课方模范本身活动，提高产物性量。

陈阳默示：“独一联系部门完善战略、收罗平台承担相应包袱、破钞者提高离别能力，三方广开言路，能力让网上卖课这一买卖活动健康发展，让破钞者更好地保险本身权利。”

记者：鹿艺佳